THE CONTRIBUTION OF SOFT-SKILLS IN THE MANAGEMENT OF CRISIS SITUATIONS IN ANESTHESIA AND INTENSIVE CARE

Abstract

Introduction La gestion de crise en anesthésie-réanimation nécessite des compétences techniques et non techniques (CNT) comme la communication, le leadership et la gestion du stress. Malgré leur importance pour la sécurité des patients, les programmes de formation au Maroc se concentrent surtout sur les compétences techniques. Cette étude souligne l'importance des CNT et propose de les intégrer dans la formation au Maroc. Méthodes Une étude prospective et descriptive a été menée au CHU IBN SINA de Rabat de juillet 2023 à juillet 2024. L'étude a impliqué 100 participants entre Infirmiers Anesthésistes et Médecins Anesthésistes. Les données ont été collectées par le biais de questionnaires évaluant les connaissances et expériences des participants concernant les CNT et la gestion des crises. Ensuite, un programme de formation interprofessionnelle basé sur la simulation a été mis en œuvre, suivi d'une enquête de satisfaction. Résultats La majorité des participants (91 %) avaient rencontré des situations de crise, et 95 % les avaient gérées avec succès grâce aux CNT. Les principales CNT étaient la conscience situationnelle, le leadership, la communication et le travail d'équipe. Cependant, 41 % manquaient de connaissances formelles sur les CNT et 80 % n'étaient pas familiers avec la Gestion des Ressources en Crise (GRC). Le programme de formation basé sur la simulation a été très bien noté, les participants préférant les ateliers pratiques et les simulations aux cours théoriques. Discussion L'étude montre un écart significatif dans la formation aux CNT chez les professionnels de l'anesthésie-réanimation au Maroc. Les pratiques internationales prouvent l'efficacité des CNT via des simulations et modules structurés. Les retours positifs du programme initial indiquent que les professionnels marocains souhaitent adopter ces méthodes.