ANALYSE DES INTERACTIONS PROFESSIONNELLES EN MILIEU HOSPITALIER : UNE ÉTUDE CENTRÉE SUR L’EXPÉRIENCE DES APPRENANTS

Abstract

Introduction: Dans un contexte hospitalier de plus en plus multidisciplinaire, la communication interprofessionnelle constitue un facteur clé pour assurer la coordination des soins et la qualité des interactions au sein des équipes. Cette étude vise à analyser les interactions professionnelles telles qu’elles sont perçues par les apprenants en médecine, afin de mieux comprendre les dynamiques relationnelles qui façonnent leur expérience clinique. Méthode : Il s’agit d’une étude observationnelle transversale réalisée à l’aide d’un questionnaire auto-administré en ligne, diffusé du 19 mai au 1 er août 2025. La population ciblée comprenait les étudiants en médecine de la Faculté de Médecine et de Pharmacie de Rabat, inscrits de la 3 e à la 6 e année, ainsi que les internes de 7 e année et les internes du CHU. Résultats : Au total, 415 apprenants ont répondu (227 femmes et 188 hommes). Parmi eux, 83,9 % déclaraient avoir bénéficié d’une introduction à la communication. Cependant, des difficultés persistantes ont été rapportées : 73,4 % (102/139) des participants ayant vécu un conflit entre pairs n’ont pas réussi à le résoudre, et 76,5 % (166/217) de ceux ayant rencontré des difficultés de communication avec leurs encadrants estimaient ne pas avoir pu les surmonter. Par ailleurs, 57,8 % (240/415) des répondants avaient été témoins d’au moins un conflit entre encadrants médicaux et personnel paramédical. La stratégie la plus fréquemment adoptée face aux situations conflictuelles était l’absence d’intervention ou le laisser-faire. Conclusion : Cette étude met en évidence plusieurs obstacles communicationnels qui limitent l’efficacité des interactions professionnelles en milieu hospitalier. En se centrant sur l’expérience des apprenants, elle offre un éclairage original sur les tensions relationnelles vécues en stage et souligne l’importance de renforcer la formation pratique à la communication dans le contexte de l’enseignement médical marocain.