ÉTUDE DE L’INTEGRATION DE NOUVELLES TECHNOLOGIES DIGITALES DANS LE FONCTIONNEMENT DE LA CHAINE D’APPROVISIONNEMENT DES PHARMACIES D’OFFICINE : ENQUETE DANS LA REGION DE LAAYOUNE-SAKIA EL HAMRA

Abstract

Introduction : Dans un contexte de réforme du système de santé marocain et de généralisation des projets nationaux de e-santé, la digitalisation s’impose comme un levier stratégique incontournable pour moderniser la chaîne d’approvisionnement pharmaceutique et renforcer la qualité des services officinaux. Objectif de l’étude : Ce travail a pour objectif d’évaluer le niveau de maturité digitale des pharmacies d’officine et des grossistes répartiteurs dans la région de Laâyoune-Sakia El Hamra, en analysant les usages numériques en place, les principaux obstacles à l’intégration des technologies digitales et les attentes des professionnels de santé face aux projets nationaux de digitalisation, notamment l’ordonnance électronique, le Dossier Médical Partagé (DMP) et la Feuille de Soins Électronique (FSE). Résultats : Les résultats ont montré une digitalisation plus avancée chez les grossistes répartiteurs que chez les pharmacies d’officine, avec un déficit important d’équipements, de formation et d’accompagnement au sein des officines. La connaissance des technologies émergentes reste limitée à l’intelligence artificielle, tandis que d’autres outils tels que l’IoT et la blockchain sont encore peu connus. Les projets nationaux comme l’ordonnance électronique et le Dossier Médical Partagé suscitent un intérêt marqué, surtout chez les jeunes professionnels. Conclusion : Cette enquête met en évidence des disparités importantes dans l’adoption des outils numériques et souligne la nécessité d’une stratégie régionale de formation, de modernisation des infrastructures et de sensibilisation ciblée. Elle constitue une contribution originale pour accompagner la transformation digitale du secteur pharmaceutique dans les régions périphériques marocaines.