INFORMATISATION DE LA GESTION DES STOCKS: ÉTAT DES LIEUX ET INTÉRÊTS EN PHARMACIE D'OFFICINE

Abstract

Rapporteur : Pr. Wafaa Enneffah Mots clés : Logiciel – Gestion de stock – Pharmacie d’officine – Intérêt.

En officine, la gestion des stocks a évolué, passant des méthodes traditionnelles aux systèmes informatisés. Cette transition, en proposant des solutions complètes et intuitives, cible l’amélioration du quotidien du pharmacien et la limitation des erreurs. Cela favorise la modernisation des pharmacies tout en assurant leur conformité aux normes. Dans ce cadre, nous avons mené une enquête descriptive auprès de 162 pharmaciens d’officine au Maroc, entre décembre 2022 et mai 2024. Elle vise à décrire l’état des lieux de l’emploi des logiciels pour gérer les stocks, tout en évaluant leur intérêt en officine. Les résultats révèlent une adoption majoritaire des systèmes informatisés, avec un taux de 95,06%. Les fonctionnalités les plus employées comprennent la gestion des achats, des ventes, des livraisons et des stocks, ainsi que la traçabilité. Leurs utilisateurs ont remarqué plusieurs changements comme une meilleure maîtrise des stocks, un suivi garanti des crédits, ainsi qu’une baisse des erreurs et du temps de préparation. Néanmoins, certains pharmaciens continuent d’employer des méthodes alternatives comme des outils papier et des tableurs Excel. Les principaux défis rencontrés avec ces outils impliquent des communications inefficaces avec leurs grossistes et des problèmes de conformité des commandes. C’est pourquoi 87,50% de ces pharmaciens sont ouverts à la transition vers l’informatisation à l'avenir. Les réponses montrent également un déficit en formation sur les systèmes informatisés et la gestion des stocks, seulement 33,95% des participants ont déclaré en avoir reçu. Toutefois, l’intérêt pour ce type de formation est massif, avec 92,52% des pharmaciens exprimant leur volonté de participer à des sessions futures. Cette évolution technologique favorise le développement continu du métier du pharmacien d’officine, tout en ouvrant de nouveaux horizons, notamment en gestion des stocks.