Étude du pilotage de la performance organisationnelle par les compétences managériales et informatiques

Abstract

L’introduction des technologies d’information (TI) dans les organisations a suscité des résultats de la littérature mitigés et controversés sur leurs capacités à contribuer à l’acquisition d’un avantage concurrentiel durable, notamment après l’élargissement de la notion de performance pour inclure des dimensions environnementales et sociétales ; en plus des dimensions financières (Tippins et Sohi, 2003 ; Andrej Bertoncelj, 2010 ; Barney, 1991). C’est dans ce contexte, en perpétuelle évolution, marqué par l’émergence du modèle de pilotage après l’effondrement de celui du contrôle (Lorino, 2003), que se situe notre thématique qui cherche à étudier la contribution des compétences managériales et informatiques (capacités-TI) au pilotage de la performance organisationnelle. L’étude de la présente thématique nous conduit, dans le cadre théorique de notre recherche, à réaliser initialement une revue de la littérature en vue d’expliquer et comprendre les principaux items de notre recherche, et une étude des principaux modèles explicatifs de l’impact des TI sur le pilotage de la performance. Par la suite, nous essayerons d’enrichir cet arrière-plan théorique par les résultats d’une étude de cas exploratoire (Yin, 2009) pour découvrir les spécificités du contexte marocain. Une telle étude nous facilitera la réalisation d’une analyse des mini-cas portée sur un échantillon de dix entreprises, et ceci en adoptant un positionnement épistémologique post-positiviste et une approche qualitative fondée sur la méthode de l’étude de cas multiples.