MISE EN PLACE DE LA NORME ISO 15189 DANS LES LABORATOIRES D’ANALYSES MÉDICALES AU MAROC

Abstract

La norme ISO 15189 définit les exigences de qualité et de compétence applicables aux laboratoires d’analyses médicales, afin de garantir la fiabilité des résultats et la sécurité des patients. Elle repose sur un système de management de la qualité intégrant des exigences techniques et organisationnelles, contribuant à l’amélioration continue des processus de laboratoire. Ce travail a pour objectif d’étudier la mise en place de la norme ISO 15189 dans le contexte des laboratoires d’analyses médicales marocains. Une première partie est consacrée à la présentation des principes fondamentaux de la norme et à son rôle dans l’amélioration de la qualité et de la fiabilité des résultats. La partie pratique repose sur une enquête menée auprès de plusieurs laboratoires d’analyses médicales de la ville d’Agadir, visant à évaluer le niveau de connaissance et d’application de la norme ISO 15189. Cette enquête a permis d’identifier les principaux freins à la mise en place de la démarche qualité, notamment le manque de ressources humaines et financières et le besoin de sensibilisation du personnel. En plus, une application pratique de la norme ISO 15189 a été réalisée au sein d’un laboratoire d’analyses médicales à Agadir. Ce travail nous a permis d’entreprendre les actions pour la mise en conformité des exigences liées à l’impartialité, à la confidentialité et aux exigences liées aux patients. L’application effective de la norme ISO 15189 constitue ainsi un levier essentiel pour améliorer la qualité des prestations, harmoniser les pratiques et renforcer la crédibilité des laboratoires d’analyses médicales au Maroc.