Facteurs déterminants d'une intégration réussie d'un projet CRM au sein des organisations : Cas des Entreprises des services au Maroc - Benjelloun Boutaïna (Université Abdel Malek Essaâdi, Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales, Tanger, 2014)
Keywords: Sciences de Gestion; Intégration réussie; Projet CRM; Entreprises des services; Maroc